REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

Sklep internetowy Auto Części Kłodzko – czesciklodzko.pl

Obowiązuje od: 29 sierpnia 2025 r.

Sprzedawca / Usługodawca (Administrator serwisu):
DZIAŁALNOŚĆ WIELOBRANŻOWA ANDRZEJ STANIÓW (prowadzący sklep: Auto Części Kłodzko)
Adres: Jaszkowa Dolna 53, 57-312 Kłodzko, Polska
NIP: 8831814821, REGON: 021520690
E-mail: andrzejstaniowdw@wp.pl, tel.: +48 601 754 879

Sklep działa na platformie Shopify, zapewniającej infrastrukturę techniczną sprzedaży online.

§1. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem czesciklodzko.pl.

2. Sprzedawca / Usługodawca – podmiot wskazany w nagłówku Regulaminu.

3. Klient / Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu; w szczególności:
   a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   b) Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

4. Towar – część samochodowa lub akcesorium motoryzacyjne oferowane w Sklepie.

5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

6. Usługi Elektroniczne – funkcje świadczone drogą elektroniczną (konto, koszyk, formularz zamówienia, newsletter, powiadomienia o dostępności).

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania Umów sprzedaży.

2. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu.

3. Ceny podane w Sklepie są brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dostawy – widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4. Informacje o Towarach mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy. Do zawarcia Umowy dochodzi zgodnie z §6.

§3. Wymagania techniczne

1. Dostęp do Sklepu wymaga urządzenia z Internetem, aktualnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączonej obsługi JavaScript i plików cookies oraz aktywnego konta e-mail.

2. Sklep może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych (konserwacja/aktualizacje). Sprzedawca dołoży starań, by przerwy były jak najkrótsze.

§4. Usługi Elektroniczne

1. Konto Klienta – dobrowolne; umożliwia podgląd historii zamówień, zapis danych do wysyłki itp. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony; Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili (usunięcie konta lub prośba e-mail).

2. Zamówienie bez konta – możliwe po podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Newsletter / powiadomienia (jeśli udostępnione) – wysyłane po wyrażeniu zgody; rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt z nami.

4. Reklamacje dot. Usług Elektronicznych można zgłaszać na andrzejstaniowdw@wp.pl; odpowiedź najpóźniej w ciągu 14 dni.

§5. Informacje o Towarach i dopasowaniu części

1. Oznaczenia producentów, numery katalogowe (OEM/INDEX/VIN) służą identyfikacji. Występują zamienniki i różnice wersyjne.

2. Przed zakupem zalecamy weryfikację kompatybilności (po VIN lub numerze części). 

3. Montaż powinien wykonać wykwalifikowany serwis. Wady spowodowane nieprawidłowym montażem nie podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy.

§6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez funkcje Sklepu (dodanie do koszyka → formularz zamówienia → wybór dostawy i płatności → potwierdzenie).

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego wpłynięcie.

3. Zawarcie Umowy następuje w chwili otrzymania e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji (potwierdzenie Sprzedawcy).

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn (np. oczywista omyłka cenowa, brak płatności, niekompletne dane) – po uprzednim kontakcie z Klientem.

§7. Ceny, promocje i opinie (informacja Omnibus)

1. Jeżeli prezentujemy cenę promocyjną, obok niej może być wskazana najniższa cena z 30 dni przed obniżką (albo od rozpoczęcia sprzedaży, jeśli krócej niż 30 dni) – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Opinie o produktach mogą być publikowane wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu (weryfikacja przez link/identyfikator zamówienia). Opinie nie są sponsorowane; podlegają moderacji pod kątem wulgaryzmów i danych osobowych.

§8. Płatności

1. Dostępne formy płatności prezentujemy w koszyku (np. szybkie płatności online, BLIK, karta, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze – jeśli dostępna).

2. W przypadku płatności online Sprzedawca współpracuje z zewnętrznymi operatorami płatności – realizacja następuje zgodnie z regulaminem danego operatora.

3. Przy przelewie tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§9. Dostawa i odbiór

1. Formy dostawy (np. kurier, paczkomat) oraz koszty i przewidywany termin dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Odbiór osobisty możliwy, jeśli opcja jest dostępna w koszyku lub po uzgodnieniu telefonicznym/e-mailowym.

3. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu paczki; w razie uszkodzeń warto sporządzić protokół z kurierem (ułatwia dochodzenie roszczeń).

§10. Rękojmia i gwarancja – reklamacje towaru

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach przewidzianych prawem.

2. Jeżeli producent udzielił gwarancji, jej warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień z rękojmi.

3. Reklamację można złożyć na andrzejstaniowdw@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby; prosimy o: dane Klienta, nr zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – gdy wada istotna) oraz – o ile to możliwe – zdjęcia i potwierdzenie montażu w serwisie.

4. Odpowiedź na reklamację nastąpi w ciągu 14 dni.

§11. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1 lub złożyć własne oświadczenie.

3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Klient odsyła Towar na adres: Jaszkowa Dolna 53, 57-312 Kłodzko, Polska, z dopiskiem „ZWROT – Auto Części Kłodzko”, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady montażu).

6. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy (m.in. rzeczy nieprefabrykowane wykonane według specyfikacji Klienta; towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu – jeżeli spełniają ustawowe przesłanki).

§12. Zwrot środków

1. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

2. W przypadku płatności przy odbiorze – zwrot na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

§13. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych jest DZIAŁALNOŚĆ WIELOBRANŻOWA ANDRZEJ STANIÓW.

2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności – Auto Części Kłodzko (ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2025 r.) dostępna w Sklepie.

3. Szczegółowe informacje o plikach cookies (w tym o zgłaszaniu i wycofywaniu zgód) zawiera Polityka cookies.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) – m.in. poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie lub mediację przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o ADR oraz procedurach dostępne są na stronie UOKiK oraz w właściwych jednostkach Inspekcji Handlowej.

3. Niezależnie od powyższego spory mogą być kierowane do sądów powszechnych właściwych według przepisów.

§15. Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wartości zamówienia; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie – ograniczenie nie dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów.

2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania przewoźnikowi.

§16. Własność intelektualna

1. Treści Sklepu (opisy, zdjęcia, układ graficzny) mogą stanowić utwory w rozumieniu prawa autorskiego; ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

2. Nazwy producentów/nr katalogowe są używane wyłącznie w celu identyfikacji kompatybilności.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, funkcjonalności, organizacyjne).

2. O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem właściwym do charakteru zmiany; do Umów już zawartych stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

§18. Kontakt

E-mail: andrzejstaniowdw@wp.pl
Tel.: +48 601 754 879
Adres korespondencyjny/zwroty: Jaszkowa Dolna 53, 57-312 Kłodzko, Polska

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(adresat: DZIAŁALNOŚĆ WIELOBRANŻOWA ANDRZEJ STANIÓW, Jaszkowa Dolna 53, 57-312 Kłodzko, Polska)

Ja/My() …………………………… niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………
Adres Konsumenta: ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………………
(*) niepotrzebne skreślić